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一年过去了,ApplePay做的究竟如何呢?

作者: 来源: 时间:2020-07-28

一年前,苹果在万众瞩目下推出了移动支付系统Apple Pay,这款全新的支付平台允许iPhone 6,iPhone 6 Plus以及Apple Watch用户在美国和英国的零售店内轻松完成支付,消费者再也不用从钱包里掏出信用卡刷卡买单了,他们只需把兼容Apple Pay的iOS设备放到支付终端上,交易就能瞬间搞定,相应的钱款也会从挂靠Apple Pay的信用卡或借记卡上扣除。

当然,苹果肯定希望未来Apple Pay可以统治整个零售支付行业,但是现在究竟有多少人在真正使用Apple Pay呢?苹果能说服其他人做同样的事情吗?如果有新的竞争对手加入,Apple Pay还能镇得住场吗?简单点说吧,一年过去了,Apple Pay做的究竟如何呢?

商户接受吗?

自苹果宣布推出Apple Pay已经过去十二个月了,如果看看早期数据,你会发现Apple Pay貌似还是很有前途的。在美国,苹果希望这个支付平台可以在今年年底支持150万家商户;在英国,Apple Pay截至七月份已经可以支持25万家商户了。这些数字中不乏一些美国零售巨头,包括梅西百货、麦当劳、全球领先的办公用品公司史泰博以及美国最大的连锁药店沃尔格林公司;此外在英国,苹果同样也俘获了一批零售业商户,包括英国美容及护肤连锁店博姿、H&M以及移动电信巨头沃达丰。

而在那些商户的顶层,苹果也已经完成了战略部署,该公司已经和和美国近450家银行机构达成了合作协议。在英国,有九家银行支持Apple Pay,另外,据称今年秋季初创公司Square也将推出一款全新的硬件设备支持Apple Pay。(Square提供移动读卡器,配合智能手机使用,可以在任何3G或WiFi网络状态下,通过应用程序匹配刷卡消费)

用户买单吗?

事实上,Apple Pay当然不会只想搞定商户。Forrester研究公司首席分析师Sucharita Mulpuru说:“不管有多少商户、多少公司接受Apple Pay,其实最重要的,依然要看究竟有多少消费者会使用Apple Pay。”

今年一月,苹果首席执行官蒂姆库克表示Apple Pay的用户接受度很高,但是他并没有透露太多细节。在2015年一季度苹果公司电话财报会议上,库克这样说道:“在美国主要银行卡网络的非接触式支付交易中,Apple Pay的支付比例超过六成。”

这听上去似乎还不错,不过别忘了支付交易前面还有一个定语,没错,Apple Pay只是在所有非接触式支付交易里占有一席之地,相比于全部零售支付交易而言,很可能只是九牛一毛!如果反过来想的话, Apple Pay签约了那么多商户和银行,而交易量依然上不去的唯一原因,可能就是用户量太少。另外我们知道,苹果最新款的iPhone手机和苹果手表销量都不错,这也就意味着就连苹果自己的用户都没有选择Apple Pay。但苹果就是苹果,他们无需为了提升iPhone销量去专门开发一款新型号手机,而且至今都还没有提供任何苹果手表的销售数据。因此,究竟有多少人使用Apple Pay?只要苹果不说,就没人会知道。

当然啦,除苹果之外的其他数据源也并不可信。根据PYMNTS.com和InfoScout两家网站的消费者调研数据,Apple Pay的用户普及率非常糟糕;可最近另外一家调研机构Auriemma Consulting Group却表示Apple Pay的使用率正在上升。但不管怎样,有一点应该比较明确,就目前的日常零售支付交易而言,Apple Pay所占的份额还非常小。

改变习惯,改变思维

苹果如果想让更多人使用Apple Pay,那么就必须要有更好的理由吸引消费者。Mulpuru说:“就目前苹果所提供的支付解决方案来说,本质上似乎和一个数字钱包能提供的功能没有太大差别。”单纯这么说似乎不太好理解,但如果从消费者的角度去看,从口袋里掏出智能手机使用Apple Pay支付和拿出银行卡刷卡支付其实没有太多区别。当然了,手腕上的Apple Watch使用起来可能会更加便捷一些,但谁知道究竟会有多少人真正用手表支付交易呢?毕竟苹果手表销量不佳貌似是个众人皆知的“真相”。

事实上,只要你手上有一张银行卡,就能在几乎所有地方完成支付交易,而且其实也没有必要绑定Apple Pay或是其他基于非接触技术的移动支付系统。

按照Mulpuru的观点,苹果Apple Pay,或是其他任何一个移动支付系统如果想要发展,必须要刺激消费者尝试改变。今年秋季,苹果预计会向这个方向努力,据说在最新的iOS 9操作系统里,用户将能够将商家的会员卡集成到Apple Pay之中。如果真的是这样的话,当消费者在一些零售商户使用Apple Pay时,就能加入那些商户的积分回馈优惠计划,据说目前已经有沃尔格林、Dunkin’ Donuts以及BJ’s Wholesale Club等几家公司与苹果达成了相关协议。苹果此举是个不错的尝试,但老实说,如果想要让消费者彻底转型尝试其他支付方式,似乎还有很长的路要走。至少在现阶段,Apple Pay想要超越银行卡貌似还不太可能。

Apple Pay不是“一个人在战斗”

或许在接下来的几个月时间里,我们有可能看到很多移动支付解决方案出现。但坦白说,如果要让更多人用手机进行支付交易,几乎是所有科技巨头的难题,最明显的当属Google。我们知道,Google起初希望将Google Wallet(谷歌钱包)整合到Android Pay里面,但最终失败了。Google Wallet早在2011年就推出过,但一直表现不佳,不仅商户对它不感兴趣,手机运营商也不太感冒。不仅如此,相比于银行卡简单地刷卡操作,以及iPhone 6里Apple Pay利用指纹阅读器进行非接触式支付,Google Wallet的操作要复杂的多。

预计今年秋季马上推出的Android Pay应该会有所改善,其应该会提供和Apple Pay类似的更便捷的一次性触控支付使用体验。据悉,Android Pay将会兼容所有Android 4.4及以上版本的操作系统。此外,三星也将会在9月28日推出Samsung Pay(一项专门支持三星Galaxy系列智能手机的支付服务)。

另外还有一个名为CurrentC的支付解决方案,不过目前尚处于开发阶段。据了解,该解决方案是由百思买、Target和沃尔玛三家零售业巨头合作推出的。不出意外的话,CurrentC也会在今年推出,但也有消息称该解决方案可能会延迟到明年。不过,业界似乎并不看好CurrentC的前景,因为很多零售商已经开始支持Apple Pay这样的移动支付解决方案了。此外,CurrentC还需要用户下载专属配套的App应用。相比之下,Apple Pay、Google Wallet和Samsung Pay这三个支付解决方案是提前预装在运营商销售的智能手机里的,因此消费者也更容易接受。

不过,所有这些移动支付服务都会遇到一个共同的问题,那就是在支付交易过程中,人们究竟是否会使用手机来取代目前的银行卡。不仅仅是苹果,其他科技巨头们也一样,他们都需要一个长期策略,尝试彻底改变消费者的支付行为,显然,这件事不可能一蹴而就。如果他们做不到这一点,智能手机(手表)将永远无法取代我们钱包里的银行卡。

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